IBM前总裁郭士纳在《谁说大象不能跳舞》一书中写过这样一段话：“上帝啊，却有太多的执行官并不知道，人们只会做你检查的，而不会去做你期盼的事情。”同样的道理，管理规则和制度在制定之初仅仅存在于理念层面，只有责任到岗位和工作人员之后才有希望得以落实。银行网点内硬件设施种类繁多，要做好对其管理和维护工作首先需要明确分工，其次还要加强各岗位之间的协作。

银行网点岗位主要有大堂经理、柜员、理财经理、保安、保洁等，硬件设施管理和维护的职责分工一般规则如下：外部环境由保安和保洁人员负责；银行网点内部环境由大堂经理和当班理财经理负责；营业柜台内部环境由各柜员和会计经理负责。各区域硬件设施管理和维护过程中包含的主要内容和重点注意事项如表所示。