日前，国内首个机器人大堂经理亮相四川交通银行成都锦江支行，这台名为“交交”的机器人是目前成都唯一一个智能机器人大堂经理，也是交通银行总行在全国配备的五台智能机器人之一。

在交通银行服务大厅，“交交”身着白色服装，系着交行丝巾的交交，在大堂中自由走动，大大的眼睛，憨态可掬而又略显萌态的样子引来众多客户围观。据悉，“交交”上知天文下知地理无所不通，还很会“卖萌”——这是交通银行成都锦江支行为了体现智能化银行，提升厅堂服务，缓解排队压力专门配置的人工智能机器人，别看她个头不大，作用可不小，常识、时政、地理、天气预报、营业网点周边商业设施、交行及他行网点、旅游景点、交通路线、日常聊天用语等都能交由她一一解答。当储户说“我想要取款”。“交交”马上回答：“您可以到取款机进行取款，超过2万元可以到柜台办理，记得取号哦！”旁边的客户问她“理财产品怎样购买？”，“交交”告诉他有专门理财服务区，客户疑惑了“在哪儿啊？”，“那我带您去吧”说着，“交交”带着客户向理财区走去。

对于大堂经理这一角色，“交交”显得得心应手，既能够准确熟练地指引客户、介绍产品，又能告诉客户各类业务的办理方式。目前，“交交”已承担了部分大堂经理的职责。据交通银行四川省分行人员介绍，交通银行向来奉行“服务先行”的客户理念，此次推出智能机器人便是交通银行服务升级和细化的新尝试。