大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方！每当读起这首诗时，都会想起当年和罗马帝国齐名的大汉帝国，也总想去追本溯源，看看这个延续四百多年的大汉王朝的起点——永城。

汉高祖刘邦曾在永城的芒砀山手持赤霄剑，醉斩白蛇而起义，继而征战四方，建立大汉王朝，而永城作为大汉王朝的起点被誉为“汉兴之地”，被历史所铭记。

永城，意为永远之城，作为河南省直管市，位于河南省最东部，豫、皖、苏、鲁四省结合处，是河南省重点建设的区域性中心城市。永城矿藏丰富，是全国六大无烟煤基地之一与河南省最大的煤化工基地。因拥有出色的面粉加工能力成为国家唯一授予“中国面粉城”称号的城市。

河南君友商务咨询有限公司培训师一行应中国建设银行河南省分行聘请，来到永城助力建行永城支行服务提升。一到永城，就被其绿色、干净、整洁的街道所震撼，据介绍永城是河南省生态建设示范市、国家园林城市、国家卫生城市，为了保持干净舒适的居住环境，永城市做到了街道无灰尘，地面纸屑十分钟内被清扫，任何一条道路走十分钟肯定有公交站牌等几近严苛的要求，我们被这个城市的良好体验所折服，同时也对此次培训充满信心。什么是服务，服务就是在充分尊重客户的基础上，解决客户的问题，给客户塑造卓越体验，一个城市都能塑造如此卓越的体验，那么建行永城分行要给客户塑造卓越的服务体验也是易行之举。

但从2015年1月至9月的数据显示，永城支行在商丘市的服务监测排名中相对落后，带着疑惑，我们走访了永城建行的数个网点，发现永城的老员工服务流程相对规范，一些新入职员工服务意识相对薄弱，据其负责人介绍，这与近几年组织的服务方面的培训较少有关，因此培训时，郭老师首先点评了永城支行的服务现状，针对其薄弱环节和薄弱岗位，针对性的进行了服务流程标准化的培训和服务礼仪的培训，取得了良好的效果，也得到了其支行领导的大力支持，肯定了服务对业绩的促进作用，并决定要把服务作为一项长期的工作来抓。

祝愿中国建设银行永城支行的服务像象棋中的車一样直线式上升，业绩像马一样一日千里，品牌像炮一样跨越式发展。