经济转型、市场遇冷、同业竞争激烈，银行面临着更加严峻的经营环境，第三方机构在银行服务质量管理和竞争力提升方面能够发挥哪些价值，承担哪些职责，需要对银行的服务内容和服务模式做哪些探索和变革……

作为银行业最信赖的第三方机构，河南君友商务咨询有限公司一直在探究如何通过培训和咨询，解决客户的难题。独行快，众行远，为了规范培训咨询市场，君友公司与客户坦诚沟通，“以客户心为心”，明确工作目标；与同行加强交流，共同探讨服务内容调整和服务模式变革。

2016年1月9日至10日，君友公司咨询&培训部总监田启涛与公司市场部经理张亚席赴北京参加了“中国金融培训发展联盟”2016年年会，与来自全国各地的商业银行高管、银行服务培训机构相关负责人及自由培训师等300余人，研讨了商业银行转型、千百佳及星级网点建设、财富管理人员培养体系、银行信贷全流程风险管理、银行培训机构的挑战与机遇等话题。

经过这次思想和智慧的碰撞，君友公司博采众长，咨询&培训团队再次明确了自身优势及业务模式，与银行客户一起共筑“经济新常态下的服务竞争力”。

首先，在2016年，君友公司咨询&培训部将结合公司服务质量监测业务的传统优势，为银行客户打造全流程、系统化的咨询与培训服务，让服务效果切实落地；

其次，拓展咨询&培训内容，通过自我研发以及与外部资源整合两种方式充实银行基础服务、业务技能、营销转型、领导内控、千百佳及星际网点创建等项目，强化执行效果。

第三，继续推进《向银行学服务》系列丛书的编著工作，将君友公司咨询&培训的心得体会固化，提高传播效率，更好更快地服务好自己的客户。

2016年的钟声已经敲响，君友公司愿与新旧客户共话新征程，同迎好前景！

作者：田启涛    联系电话：0371-65862580