2016年3月1号，君友咨询图书商店正式入驻建行善融商务平台，图书商店主打金融图书，将不同类型金融书籍聚合在一起，为您提供一站式购书服务。

君友图书商店销售图书包括：最新银行业趋势研究书籍、银行转型类书籍、银行服务前瞻性书籍、金融分析类书籍、互联网+金融类书籍等，囊括了2014年到2016年出版的金融类热销图书，目前图书种类还在不断增加。

热销书籍介绍：

《CBSS1000辅导材料》

《CBSS1000辅导材料》是对中国银行业协会发布的《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准（CBSS1000）》详细分析和精确解读，全书通过要点提示、标准图解、典型问题、服务亮点、案例展示五大维度，对CBSS1000的190条标准进行精确细致的解读与阐释，易于理解，便于掌握。

是对行业协会、专业公司、业内专家长期服务管理实践经验的高度总结，汇聚了各家银行创建百佳、千佳网点的典型图片、优秀案例和创新服务举措，搜集了文明规范服务检查验收中常见的典型问题，揭示了网点服务质量改进的规律，系统呈现业内专家、社会第三方研究人员、一线服务人员的心得体会和研究成果。图文并茂、易学易用，围绕标准，贴近实际、贴近基层、提供基层管理工具，解析服务技巧，致力于提高银行整体服务效率和效果，是一本创建银行标杆网点的实操手册。

《向银行学服务》

《向银行学服务》从社会大众和银行内部管理两种视角论述银行窗口服务的现状、面临的问题和未来的发展方向。把银行窗口单位知行合一的服务践行提炼整合，概括浓缩为银行业极致纯粹的文化内涵，确实颇具意义。从内容结构方面看，书中包括了银行服务发展历程回顾、银行服务现状及面临的挑战、银行服务硬件展示、服务工作人员职业素养及服务技能、服务质量管理以及银行服务面向未来的探讨等，内容设计立足银行服务的实践，又从营销和管理的理论高度进行深入浅出地探讨。

《向银行学服务》现已成为初入职银行人员规范行为、提高效率的“启蒙教材”；是从事窗口服务人员的“应用宝典”；是基层管理、业务咨询、市场营销及其他门店管理人员必备的“案头高参”。

《银行精益服务：体验致胜》

精益服务是在可控的成本下，主动、精准、便捷地为客户提供更有价值的服务。精益服务是精益生产理念在服务业的创造性应用，是一种贯穿于服务运营全过程的经营理念。我国银行业的服务重点大致经历了三个发展阶段：业务保障服务阶段，人性化服务阶段，精益化服务阶段。作者具体从顾客、产品、渠道、流程等几个方面阐述了实现银行精益服务的具体路径。全书共分为六章：银行精益服务时代来临；银行精益服务与客户体验；银行精益服务与产品创新；银行精益服务与渠道变革；银行精益服务与流程优化；银行精益服务永无止境。本书是对实现银行管理精细化的有益探索。

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番外篇：

近几年，BAT不断将触手深入金融领域，先是撼动银行存款，继而深入到小微贷款，在之后开始插足信用卡领域，并发布了一系列具有金融属性的理财产品，在金融市场搅动风云。

银行则反其道而行之。在互联网和移动金融的双重夹击下，各家银行推出网上银行和手机银行渠道变革，直销银行模式创新，而在平台上则以电子商务切入，整合银行既有业务和客户资源，搭台唱戏。建行“善融商务”、工行“融E购”、中行“中银易购”、交行“交博汇”等电商概念频出，被看做是传统银行对BAT的反击。