2016年3月16，河南君友商务咨询有限公司拉开了河南移动营业厅巡讲的大幕。这次巡讲涉及河南省18各地市，君友咨询东、西、南、北、中五路培训师同时开拔，奔赴各地，历时两周，在河南省移动和各地市公司的大力支持下成功完成了此次巡讲。

3月16日，南路培训师大军在河南移动许昌分公司打响了此次巡讲的第一枪，其他各路培训师大军也纷纷响应，洛阳、周口、驻马店、郑州也纷纷开讲。

此次巡讲由河南移动和君友咨询共同组织，旨在提高2016年河南省移动营业厅服务质量。参训人员涉及各地市分公司服务主管、营业厅一线人员，巡讲的重点分为三个方面，首先是对河南省移动2015年营业厅服务总体表现和营业厅问题进行分析；其次给出了2016年河南省移动营业厅服务考核办法，最后对2016年营业厅重点工作计划进行重点讲解和安排。

2016年营业厅工作将继续围绕“服务质量常规监测”、“一年两期专项活动”、“一年三期专题培训”开展，实现营业厅投诉工单降量，进厅客户满意度提升，客户感知提升，打造成客户的卓越体验。