2016年11月5日-11月6日，君友咨询为中国工商银行某分行开展了厅堂服务“第一责任人”团队建设专题培训。培训老师课前精心准备，授课讲解深入浅出，激情洋溢，120余位学员积极参与，气氛热烈，培训效果得到了学员和该行领导的一致好评！

培训以“课堂约定”拉开序幕，以“客户七体验”切入培训主题，倡导针对不同客户的体验方向提供有效的服务理念，并分享了多种简单易学的技巧和方法，例如：一句话搭讪技巧，一句话判断客户财力等。让营销不再是硬推，而是满足客户需求、自然而然的事。参训学员踊跃参与讨论、发言，课堂气氛轻松愉悦而又不乏积极讨论，大家在欢声笑语中思考、顿悟。培训中的报纸叠高塔小游戏，让大家明白要想站的高、站的稳，必须根基稳，而服务即是银行的根基！